Persondatapolitik

1. Kontaktoplysninger

1.1 Robotler ApS

1.2 Dataansvarlig

Robotler er dataansvarlig for dine personoplysninger. Henvendelse vedr. persondata skal derfor ske til os via ovenstående kontaktoplysninger.

Så hvad betyder det, at Robotler er "Dataansvarlig"? Det er fastsat i bestemmelserne i GDPR loven, at en person eller selskab er at betragte som dataansvarlig, når man bestemmer formålet med behandlingen af persondataen. Denne forpligtelse opstår så snart Robotler håndterer og modtager oplysninger på en ny kunde, partner eller bruger. En databehandlingsaftale indgås derfor altid direkte med det og ikke via en "samleaftale".

1.3 Hvad er Persondata?

Når en bruger benytter et produkt enten ved kommunikation med Robotler på Hjemmesiden eller direkte ved oprettelse af konto på Hjemmesiden, indsamles først de oplysninger som du selv afgiver. Her er tale om navn, telefonnr., adresse og e-mailadresse, brugs- og interaktionshistorik, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra oprettelse er foretaget.

2. Indsamling af personoplysninger

2.1 Indsamling

Ved besøg på Hjemmesiden, påbegyndes indsamlingen af persondata automatisk og omfatter oplysninger om dig og din brug af vores Hjemmeside. Dette kan være oplysning omkring browservalg, computertype, fysisk lokation, om du benytter smartphone eller computer, din IP-adresse, din søgning og søgetermer og din bevægelse og klik inde på Hjemmesiden.

2.2 Oplysninger du afgiver

Ved oprettelse som bruger hos Robotler, indsamler vi følgende oplysninger:

• •Navn og kontaktoplysninger (e-mail, telefonnummer)
• •Virksomhedsoplysninger (hvis relevant)
• •Brugernavn og krypteret adgangskode
• •Booking- og reservationsdata
• •Betalingsoplysninger (behandles af certificerede betalingsudbydere)

2.3 Samtykke ved oprettelse

Når du opretter en bruger hos Robotler, beder vi specifikt om dit samtykke til indsamling af dine personoplysninger såsom navn, telefonnummer, e-mail, virksomhedsoplysninger. Dette samtykke sikrer, at vi kan tilbyde dig en personlig og tilpasset brugeroplevelse.

Desuden indhenter vi dit samtykke til at bruge din e-mail og telefonnummer i forbindelse med markedsføringsinitiativer, så vi kan holde dig opdateret om relevante tilbud og nyheder fra Robotler. Det er vigtigt for os at understrege, at dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at kontakte os.

3. Formål med vores behandling

3.1 Formål med indsamling

Formålet med vores indsamling er kort og godt, at vi ønsker at optimere din brugeroplevelse og ved at kunne "skræddersy" den bedste oplevelse for dig. Vi kan via dine persondata optimere platformen og dens funktioner samt målrette og matche tilbud til netop dine præferencer.

3.2 Specifikke formål

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• •Drift og vedligeholdelse af din konto og adgang til Robotler-platformen
• •Håndtering af bookinger, reservationer og kundehenvendelser
• •Forbedring af vores platform og udvikling af nye funktioner
• •Sikkerhed og forebyggelse af svindel
• •Overholdelse af lovgivning, herunder bogføringsloven
• •Markedsføring og kommunikation (kun med dit samtykke)

3.3 Oplysninger i forbindelse med køb

Oplysninger om din brugshistorik benyttes også med det formål, at Robotler efterfølgende kan overholde vores lovkrav til regnskab og bogføring, eller som sikring af vores interesse i forbindelse med forhindring af svig.

4. Hvem modtager dine persondata?

4.1 Databehandlere

De eneste som modtager dine persondata er databehandleren og den dataansvarlige. Databehandleren er den der udfører selve behandlingen af dine data, via bl.a. Hjemmesiden på vegne af den dataansvarlige. Den dataansvarlige er den som har selve ansvaret for behandlingen af dine persondata.

4.2 Videregivelse og/eller overladelse af personoplysninger

I henhold til lovgivningen for persondata, skelnes der mellem videregivelse og overladelse af data til tredjemand. Ved "videregivelse" forstås, at persondata meddelt en tredjemand, opnår tredjemanden herefter en selvstændig ret til at behandle oplysningerne. Ved "overladelse" forstås, at tredjemand som persondataen meddeles til, alene må behandle personoplysningerne på den dataansvarliges vegne og efter dennes instruks.

Oplysninger om dit navn og din e-mail videregives aldrig til andre end Robotler.

Det kan ske, at dine persondata overlades til eksterne samarbejdspartnere af Robotler, der behandler oplysningerne på vores vegne.

Som eksterne samarbejdspartnere tæller fx partnere til styring af hjemmesidens tekniske drift, herunder udførelse af forbedringer og nye tiltag, målretning og markedsføring på Hjemmesiden. Herudover benyttes eksterne samarbejdspartnere til udførelse af kundeservice, udsendelse af vores nyhedsmails samt retargeting.

Samtlige eksterne samarbejdspartnere er databehandlere og underlagt Robotlers instruks. Dette betyder, at de eksterne samarbejdspartnere behandler de persondata som Robotler er dataansvarlig for. Databehandlerne må derfor ikke benytte de af Robotler modtagne oplysninger til andre formål, end opfyldelse af aftalen mellem dem og os. Enhver aftale mellem Robotler og en tredjemand vil være underlagt fortrolighed og vil alene ske på baggrund af en forudgående databehandlingsaftale og vil være underlagt fornødne garantier, herunder EU persondataforordningens art. 45.

5. Sikkerhed

Vi hos Robotler udfører og tjekker løbende sikkerhedsforanstaltningerne bag hjemmesiden mod, at personoplysninger fortabes, forringes, tilintetgøres, uretmæssigt overdrages samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Dette betyder, at det alene er medarbejdere, som har behov for at kunne udføre deres arbejde, som kan tilgå og få adgang til dine persondata.

6. Hvilke rettigheder har du?

Alle persondata er ejet af dig selv. Dette betyder samtidig, at du altid er berettiget til at få oplyst fx hvilke oplysninger vi har registreret om dig, formål med registreringen, modtageren af persondata fx oplysningernes oprindelse.

6.1 Ret til indsigt

Du har ret til at anmode Robotler om en kopi og oplistning af den ønskede data. Dette kræves alene, at du anmoder Robotler om dit ønske og omfang af indsigten. Dette sker ved at rette henvendelse til [email protected].

6.2 Ret til berigtigelse

Skulle det ske, at Robotler har fået og/eller opbevarer urigtige persondata om dig, har du altid ret til at få dataene berigtiget. Dette sikres ved skriftlig henvendelse til os via [email protected]. Visse oplysninger vil du dog selv have mulighed for at korrigerer via din brugerprofil på platformen.

6.3 Ret til sletning

Alle indsamlede persondata om dig og din brug af Hjemmesiden, slettes senest samtidig med, at du ikke længere er bruger/kunde hos Robotler. Det betyder, at ved ophør af aftale eller abonnement, slettes dine persondata hos Robotler.

Du kan også opnå ret til at få slettet persondata i forbindelse med tilbagekaldelse af dit samtykke, såfremt Robotler ikke har særskilt retsgrundlag til at opretholde behandlingen. Opretholdelse af særskilte retsgrundlag kan være ved fastlæggelse, eller i forbindelse med forsvar eller ved fremlæggelse af gældende retskrav eller ved opretholdelse af anden lovgivning.

6.4 Ret til datadeling (Dataportabilitet)

GDPR loven giver dig i visse tilfælde ret til at få dine persondata udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format. Disse persondata har du også ret til at overføre til en anden dataansvarlig. Bemærk venligst, at der alene er tale om persondata og personoplysninger begrænses til alene at omfatte persondata som du selv har givet Robotler adgang til.

6.5 Ret til indsigelse

Skulle du på et tidspunkt ønske at gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata, bedes kontakt rettes til [email protected]. Der kan ske indsigelse over enhver behandling af dine persondata. Robotlers efterfølgende efterlevelse af en indsigelse kan dog medføre, at services som fx direkte målrettet markedsføring og/eller den tilrettede profilering af dig som bruger, ikke kan udføres.

6.6 Ret til at begrænse behandling

Ønsker du på et tidspunkt at begrænse Robotlers behandling af dine persondata, kan du i visse tilfælde begrænse vores behandling til alene at bestå af opbevaring. Som eksempel kan nævnes, at der gives udtryk for, at de behandlede persondata er ukorrekte.

6.7 Ret til at tilbagekalde samtykke

Der er intet til hinder for, at du måtte ombestemme dig og tilbagekalde dit samtykke. Dette gælder uanset om der er tale om samtykke til behandling af persondata eller tilmelding til modtagelse af nyhedsmail. Tilbagekaldelse af samtykke sker ved kontakt til [email protected].

6.8 Ret til at klage

Såfremt du på noget tidspunkt måtte føle behov for at klage over Robotlers behandling af dine persondata, kan enhver klage indgives til Datatilsynet med følgende oplysninger:

7. Opbevaring af persondata

7.1 Generel opbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de blev indsamlet til, herunder for at opfylde lovmæssige krav.

7.2 Persondata i forbindelse med køb

Det gælder dog særskilt, at alt persondata som indsamles i forbindelse med et køb, foretaget og gennemført via Hjemmesiden vil som udgangspunkt blive slettet, når du ikke længere er bruger hos Robotler.

Som undtagelse hertil gælder dog, at Robotler er underlagt regnskabsmæssige lovfastsatte forpligtelser til at lagre visse personlige oplysninger i en periode på op til 5 år fra sletningen. Disse oplysninger er ikke tilgængelige hverken for dig eller andre brugere og vil alene blive opbevaret med det øvrige regnskabsmæssige materiale for Robotlers opfyldelse af bogføringslovens krav.

8. Ændringer i Persondatapolitikken

Skulle der ske ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette, enten via mail eller ved dit næste login og besøg på Hjemmesiden. Dette er gældende ved alle ændringer som er mere bebyrdende for dig.

Hvis der opstår spørgsmål eller bemærkninger til Robotlers Persondatapolitik, bedes du venligst rette kontakt til [email protected]. Dette gælder også såfremt du ønsker at gøre brug af dine rettigheder som beskrevet ovenfor.